職場に「あの人、天然だな」と思う人はいませんか？ 天然な人は面白くて愛されキャラのことも多いですが、一緒に仕事をしているとイライラしてしまうことも。この記事では職場の天然な人への接し方、新人・後輩が天然だった場合のコミュニケーションのコツなどを解説します。
- この記事でわかること
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- 職場の天然さんの特徴・傾向
- 職場の困った天然な人のトラブル
- 天然な新人・後輩との上手な接し方
- 天然な人に疲れたときの対処法
職場にいる天然な人の特徴
天然な人とは、周囲の多数派の人と比べるとどこか違った雰囲気や行動を持つ人、という意味で使われることが多い言葉です。
たとえば、天然な人には下記のような特徴が見られるでしょう。
- 職場の天然な人の特徴
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- 常識知らず・世間知らずなところがある
- うっかりミスやドジをしがち
- ぼーっとしていることが多い
- 感情表現が豊か
- 素直
- 人を信じやすい
- 独特な雰囲気やテンポを持っている
好かれる天然と嫌われる天然の違いとは
天然な人は、人気者や愛されキャラであることが少なくありません。どこかほんわかした雰囲気であったり、人とは違う世界観を持っていることが、周囲からすると新鮮で面白く感じられるからです。また、天然の人は穏やかであったり人当たりが良いことも多く、基本的には誰かを攻撃することは少ないでしょう。
職場で嫌われる天然の人は、ミスをしたのに「私、天然なので」と自分が天然であることを言い訳にしているのではないでしょうか。あるいは、「あの子は天然だからしょうがないよ。許してあげて」と、天然であることを理由にかばってもらっているかもしれません。
天然であることを自覚し、そのことを利用している人、または天然のフリをしている人は職場で嫌われたり、敵を作ってしまう可能性が高いといえます。
職場にいる天然な人が巻き起こすトラブルとは
天然な人は、性格面でも行動面でもその個性が発揮されることがあります。時には天然であることを原因として、下記のような仕事のトラブルを巻き起こすことも。
- 天然な人が原因で起きる職場トラブル
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- 悪気のない失言で人を怒らせる
- 常識が欠けており、予想外のミスをする
- ミスをしても、自分の非や責任を認識できない
- 仕事の指示や指導で誤解が生まれ、ミスを招く
- 身だしなみに無頓着で、清潔感に欠ける など
天然な人に振り回されないための対処法
天然な人と一緒に仕事したり、天然の新人・後輩の教育係になった場合、相手に振り回されないように意識することが大切です。天然な人への上手な接し方については、下記のことを意識してみましょう。
大事な要件は口頭だけでなく、メッセージなど書面に残す
職場の天然な人と仕事をするとき、報・連・相の機会も増えますよね。天然な人は聞き間違いや言い間違いが多い傾向がありますので、口頭のみでのコミュニケーションは情報モレや誤解が生まれやすくなります。
トラブルが起きてからでは「言った」「言わない」の水掛け論になってしまいますので、できるだけメッセージなどでやり取りするようにしてみてください。
なるべく2人きりで話さない
天然な人は、自分のペースに相手を巻き込むことも多いです。そのため、2人きりで話をしていると、会話の目的を遂げられないまま話がうやむやになることも。天然な人と仕事の大事な話をするときは、誰か他の人がいる空間で会話するようにしたり、前述したように書面に残るかたちで伝えましょう。
天然アピールをされても共感しない
職場の天然な人から「私、天然だから困っちゃうんです」など天然アピールをされた場合、あまり共感しないようにしてみてください。「そうだよね。しょうがないよ」「天然なところが可愛いと思うよ」など共感しすぎると、相手は褒められたと思ってしまいます。
相手への敬語やビジネスマナーを崩さない
天然な人に引きずられて、あなた自身もカジュアルな話し方になったり、友だち同士のような接し方になったりすると、周囲が抱くあなたへの印象も変わってきます。社風にもよりますが、「社会人としての振る舞いができていない」と思われることも。
天然の人も「こういう態度でいいんだ！」と思ってしまい、2人揃ってマナー違反をしてしまうという事態になりかねません。
天然な人にイライラしても悪口は控える
天然な人にイライラしていると、つい悪口を言ってしまうこともあるでしょう。ただし、職場で悪口を言うことはリスクを伴います。天然な人は愛されキャラであることも多いため、悪口を言っている人の印象がダウンする可能性があります。
仕事をしっかりこなしているなら、人格には口を出さない！
天然な人にイライラしているからといって、「あなたの天然な性格は迷惑だ」などと相手を批判するのはおすすめできません。人格について否定的な言葉を出すと、相手の気持ちを傷つけたり関係性を悪くしてしまうことも。相手からパワハラだと訴えられる可能性もあるでしょう。
天然な新人・後輩の教育係になった人の対処法
職場の天然な人と一緒に仕事をしていると、「なぜ、そんなミスをするんだ…」というようなびっくりする行動をすることもあるでしょう。天然な新人や後輩は、ビジネスマナーや常識、仕事の手順を理解するまでに、やや時間がかかることもあります。
天然の人でも仕事がデキる人はたくさんいますが、独特の世界観を持っているがために、間違った解釈をしたり、読み間違いや言い間違いが多かったりすることがあり得ます。かつ、天然な人は他人にツッコまれるまでその間違いに気づかないこともあるので、教育係の人やいつも仕事を一緒にしている人は疲れることもあるでしょう。
天然な人の仕事についてはダブルチェックを基本とする、定期的に理解度チェックをする、先輩や上司をお手本にしてもらう、など根気強く仕事を教えてください。
職場の天然な人に困ったときの相談先は？
職場の天然な人に困ったとき、相手に直接クレームを言うのは危険です。「あなたは天然だから、仕事で困っている」と言うと、相手の人格を否定する発言だと取られかねません。すると、あなたがパワハラの加害者だとして訴えられるリスクが発生します。
天然な人に困っているときは、その困りごとが業務上のものであれば、先輩や上司に相談しましょう。実際に仕事でどんな悪影響や迷惑を被っているかを説明してください。あくまで相手の人格を否定しているのではなく、仕事上のデメリットを具体的に説明するように注意しましょう。
天然な新人や後輩の指導について困ったときは、人事部に相談するのもおすすめです。会社として若手の研修に力を入れている場合、効果的な研修やトレーニングの機会を設けてくれる可能性もありますよ。
おわりに：職場の天然な人にイライラするときは適度な距離感を！
職場の天然な人に困ったときは、相手のペースにのまれないように適度な距離感を保つことを意識しましょう。性格に対して悪口を言うのはリスクを伴いますので、冷静な自分を見失わないように気をつけてくださいね。
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